Haftaiçi 13:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilir. 13:00'den sonra verilen siparişleriniz bir sonraki iş günü kargoya verilmek üzere hazırlanır.

Siparişleriniz bulunduğunuz bölgeye göre değişkenlik gösterebilir. Siparişleriniz yaklaşık 1-3 gün arasında elinizde olur.

Üye girişi yaptıktan sonra, anasayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden, Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra malesef iptal edilememektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra memnun kalmazsanız, kolaylıkla iade edebilirsiniz. Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, websitemizden siparişler ekranından iptal edebilir ya da whatsapp hattından tarafımıza sipariş numarasını söyleyerek iptal etmek istediğinizi söyleyebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek ve indirimlerden yararlanmak için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde kolayca iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Sipariş numaranızı not alın ve WhatsApp destek hattından iade kodunuzu talep edin. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. Paketi iade kargo koduyla birlikte DHL E-Commerce firmasına teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir iade adresi belirtmeniz gerekmez. Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız. Başka bir firma ile yapılan gönderimlerde kargonun ulaşım ve teslim durumlarından dolayı sorumluluk maalesef kabul etmiyoruz.